fbpx

Forretningsbetingelser

PRAKTISKE INFORMATIONER

Ankomst og afrejse:

Indtjekning finder sted mellem kl. 14:00 og 22:00 med mindre andet er aftalt på forhånd. Hvis man vil ankomme sener, skal det aftales med receptionen. Du kan ringe direkte til os op 98 92 54 55 eller skrive en e-mail på hotel@phoenix-hjoerring.dk.

På afrejsedagen sker udtjekning senest kl. 11:00, med mindre andet aftales på forhånd.

Garanti for sen ankomst:

Hvis reservationen ikke er betalt via bankoverførsel før ankomst, skal reservationen garanteres med kreditkortoplysninger. Ved udeblivelse er hotellet berettiget til betaling for minimum 1 nat pr. værelse.

Garanti for sen ankomst:
Ændringer

Ændringer:

Hvis reservationen er foretaget direkte hos os, skal ændringer oplyses via telefon eller e-mail.

Du kan ringe direkte til os op 98 92 54 55 eller skrive en e-mail på hotel@phoenix-hjoerring.dk.

Ved reservationer gennem anden online portal (OTA) skal ændringer foretages via den brugte portal.

Afbestilling:

Afbestilling bedes meddelt hotellet hurtigst muligt – med mindre andet er aftalt skriftligt med hotellet gælder følgende:

Ophold på én til to overnatninger

Kan annulleres op til tre dage før ankomst med tilbagebetaling af hele beløbet – dog fratrækkes et administrationsgebyr på kr. 100,- pr. bestilt værelse. Annuleres aftalen ikke inden tre dage før ankomst, er aftalen bindende, og der betales for hele det bestilte ophold samt eventuelle bestilte ekstraydelser.

Ophold på tre eller flere overnatninger

Kan annulleres op til syv dage før ankomst med tilbagebetaling af hele beløbet – dog fratrækkes et administrationsgebyr på kr. 100,- pr. bestilt værelse. Annuleres reservationen ikke inden syv dage før ankomst, er aftalen bindende, og der betales for hele det bestilte ophold samt eventuelle bestilte ekstraydelser.

Afbestilling
konference

Afbestilling af grupper/konference

Ved afbestilling af grupper og konferencer henviser vi til rammeaftalen lavet af Horesta

Den kan læses HER 

Morgenmad

Morgenmad:

Morgenmadsbuffetten bliver serveret i hverdage fra
kl. 06:30 – kl. 09:30
Weekender og helligedage fra
kl. 08:00 – 10:00

Nøgler

Nøgler:

Ved ankomst får alle gæster udleveret et nøglekort til værelset, som skal afleveres i receptionen ved afrejse. Mistes nøglen, betales 150 kr. som erstatning. 

Rygning

Rygning:

Hotellet er 100% røgfrit, og det er derfor ikke tilladt at ryge indenfor på hotellet. Hvis der bliver røget på værelserne, pålægges et gebyr på kr. 1.500,- pr. ophold. Der er opsat rygeområder på hotellets udendørsarealer.

Betalingsbetingelser

Betalingsbetingelser:

Ved forudgående aftale kan fakturaen fremsendes på mail mod et pålagt gebyr på kr. 55,- (udlandet kr. 75,-)